记者观察网山西1月16日电(记者 栗顺平 见习记者 李国富)春节将至，中石化山阴公司深化“以客户为中心”的经营理念，提前谋划，从人员的组织、资源的调配、站点的协同着手，进一步提升加油站基础管理，为市民做好节前服务。
聚焦零售服务。各站点坚持以客户为中心，做好服务、效率、执行力提升，由站长带领全体员工严格落实“加油六步法”“便利店收银五步法”等标准服务规范，改善客户消费体验。同时，强化节日氛围的营造，加大人手调配，坚持“量价平衡，量效兼顾”的经营方针，采取“油非互促、油卡联动”等措施开展油品营销，借助政府消费券大力引导客户办理兔年加油卡，积极推广易捷加油app平台充值送礼、加油赠“7折券”、周二“品牌日”、周四“会员日”等活动，让广大市民切实享受春节加油福利。
做好门店管理。各门店大力开展“新春狂欢节”活动，布置春节宣传物料，利用led显示屏滚动播放“喜迎春节”等标语，营造欢乐祥和的节日喜庆氛围;优化年货商品配置和陈列，选择热点区域陈列年货商品组合包，在泵岛摆放核心商品，增加顾客触点;实时监控库存，提前做好商品备货，保证营销商品不脱销;开展商品质量检查，严禁过期、变质、破损、三无商品上架销售;员工们加强开口营销，逢顾客必推荐，引导顾客使用“7折券”消费享福利;在县区34个客户群每日与客户进行互动，提前通知客户商品调价优惠信息，及时跟进客户需求、反馈消费体验。
紧盯安全供应。持续深化安全环保数质量管理工作，对12座加油站进行安全巡检，督促站点及时整改安全环保隐患，开展加油机付油精度自检，严格执行油品质量抽检流程。开展专项应急演练，提高加油站员工应急意识，打造节前安全的加油站服务环境。该县区公司提早安排做好资源调配，同时强化优化排班，值班岗位人员密切关注城市中心站、高速口附近站油品库存变化，及时做好各站与油库的调度工作，保证各站点油品供应不脱销、不断档、不积压，保障县区人民的节日出行油品稳定供应。
